Historia Dzisiejsze Tales From Tech Support pochodzi od agenta obsługi klienta zajmującego się systemami bezpieczeństwa w domu, pracującego z klientem, który nie ma pojęcia o systemach operacyjnych.
Oto historia
Agent pomocy technicznej odbiera telefon od starca, który zgłasza, że jego system nie akceptuje kodów ani nie włącza się ani nie wyłącza. Wydaje się to poważnym problemem, jednak szybko okazało się, że system jest dość stary. Wydaje się, że systemy operacyjne sprzed kilkudziesięciu lat mają problemy z obsługą zdarzeń, takich jak burze, przerwy w dostawie prądu i tak dalej.
Wkrótce starzec potwierdza, że poprzedniej nocy doszło do burzy i piorun uderzył w jego dom lub pobliską okolicę. Niestety starsza technologia nie jest przystosowana do obsługi takich zdarzeń, co oznacza, że agent pomocy technicznej nie może zaoferować zamiennika.
ikony znikają z okien pulpitu 7
Po poinformowaniu starca o pilnej potrzebie modernizacji był bardzo przeciwny sugestii. Możesz się zastanawiać, dlaczego firma nie mogła naprawić systemu: odpowiedź jest dość prosta. Przestarzały sprzęt jest niezwykle trudny do naprawienia, ponieważ większość części nie jest już produkowana, co sprawia, że proces zdobywania tego, co jest potrzebne, jest niezwykle powolny, drogi lub prawie niemożliwy.
Więc ile lat jest zbyt stary, aby naprawić komputer? Otrzymaliśmy odpowiedzi od znakomitych ekspertów IT. Ocena kosztów do korzyści naprawdę. Jeśli koszty wymiany sprzętu zaczynają przewyższać koszt wymiany, zalecamy wymianę - mówi Brian Hempstead, technik pomocy technicznej.
Słysząc, że jego System stał się przestarzały, starzec bardzo się zdenerwował, oskarżając firmę o sprzedanie mu przestarzałego systemu. Agent wsparcia technicznego musiał wyjaśnić, że w 1986 r., Kiedy klient po raz pierwszy dostał go w swoje ręce, wciąż był zupełnie nowy.
Biorąc pod uwagę, jak długo system działał, starzec prawdopodobnie założył, że jest to produkt, który może działać bez żadnych aktualizacji. Wyobraź sobie, że jest to jakieś podstawowe narzędzie, takie jak zlew lub pralka. Och, mieć taki optymistyczny pogląd na technologię.
Morał z tej historii: systemy stworzone ponad 35 lat temu nie były zaprojektowane tak, aby były kompatybilne z funkcjonalnością, o której nawet nie pomyślano, gdy kupowano go wtedy zupełnie jako nowy. Jednak wiele osób może zdecydować się na płacenie wyższych opłat za utrzymanie, aby móc zachować stary system. Oni już się tego nauczyli i zaznajomili się z tym.
Wielu z nas dorastało z systemem operacyjnym takim jak Windows XP lub nawet Windows 98, ale nie wszyscy z nas chcą zrezygnować z aktualizacji tych systemów.
jak usunąć pasek zadań na pełnym ekranie
Jeśli uważasz, że ta historia jest zabawna lub interesująca, zapoznaj się z naszymi innymi artykułami Tales from Tech Support (TFTS), przechodząc do sekcji blogu Softwarekeep. Możesz znaleźć więcej artykułów na temat technologii, wiadomości i innych rzeczy do przeczytania!
Wracaj do nas codziennie po więcej zabawnych i pouczających artykułów związanych z nowoczesną technologią! Rozważ subskrypcję naszego biuletynu, aby regularnie otrzymywać samouczki, artykuły z wiadomościami i przewodniki, które pomogą Ci w codziennym życiu technologicznym.
Oryginalny post został napisany przez DaWayItWorks na Reddicie.
Spodoba ci się również
> TFTS: Czy zapomniałeś rozpakować przed włożeniem go?
> Jak NIE stosować się do instrukcji: Opowieści ze wsparcia technicznego
